服务

这回到神州上海上了一星期的课，确实获益不浅，也开拓了视野，多一分了解这瞬息万变的大地的一小部分。

话说下塌和上课所用的旅店，是一家四星级的ML旅店。老实讲，我只关心上课的细节和需要，对其他的衣食住行的琐事不怎么放在心上，要不是校方坚持大伙为了方便共住一家旅店，我极有可能找另一间更价廉的饭店住宿。

一大早从房间乘搭电梯到二楼的餐厅吃早餐，电梯门一开就看到一位年轻貌美的服务员报以最甜美的笑容，说：“先生早上好！请到餐厅用餐。”接着有另一位服务员在餐厅外以接力的方式迎入餐厅，交由较高级的同事带入座，还是分配好我们这一组同学同桌，不会与其他旅店顾客混淆。用餐时招呼备至，用餐后以逆转的接力式送客，从头到尾令人感觉宾至如归。

再说，上课所用的旅店会议室无时无刻都有服务员值勤，即使是我们这一班在那一晚在会议室里熬至午夜！同学还悄悄对我说：“不用伺候我们了吧?！”哎，还有点过意不去呢。我正想带着对服务期望已被超越的舒畅心情回国，却在福州路SH书城遇上了收银员抖手腕把发票当飞镖射向我的经历。

的确，中国大城市在许多方面（经济、科技、服务等）已突飞猛进，甚至超越了其他国家，唯水平参差不齐。也许是地大人广，难以统一迈进吧... 有朝一日势必掌握全球进步的节奏，让咱们拭目以待！